SERVICE POLICY
服務政策
服務政策
你需要查詢哪款產品的服務政策和收費標準？
全屋采暖
全屋冷暖
全屋熱水
新風除濕
商用工程
機組配件
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三包規定（年） |
國家 |
整機 |
1 |
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主要部件 |
2 |
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AXEN |
整機 |
5 |
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主要部件 |
7 |
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安全使用壽命期 |
15 |
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三包規定（年） |
國家 |
整機 |
1 |
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主要部件 |
2 |
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AXEN |
整機 |
5 |
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主要部件 |
7 | ||
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主要零部件明細 |
水泵、膨脹閥、換熱器等 |
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安全使用壽命期 |
15 |
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產品大類 |
家用熱水器 |
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三包規定（年） |
國家 |
整機 |
1 |
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主要部件 |
3 |
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| AXEN |
整機 |
5 |
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主要部件 |
6 |
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安全使用壽命期 |
15 |
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商用熱水器服務政策
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產品大類 |
商用熱水器 |
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三包規定（年） |
國家 |
整機 |
1 |
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主要部件 |
1 |
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AXEN |
整機 |
2 |
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|
主要部件 |
2 |
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安全使用壽命期 |
15 |
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三包規定（年） |
國家 |
整機 |
1 |
|
主要零部件 |
3 |
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| AXEN |
整機 |
5 |
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|
主要零部件 |
5 |
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安全使用壽命 |
15 |
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安全使用壽命期 |
10 |
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保修政策 |
商用工程項目具體保修政策以合同為準 |
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適用范圍 |
由用戶額外購買的機組配件 | |
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三包規定（年） |
國家 |
1 |
| AXEN |
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3 |
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凡屬下列情況之一的，不屬于包修范圍:
(1) 因用戶使用不當或保管不善而損壞的產品;
(2) 非我公司特約服務人員安裝或維修造成損壞的產品;
(3) 沒有有效購機證明的產品或購機證明經涂改的產品
(4) 安裝服務卡上登記的產品型號、機身編碼與所維修產品的產品型號、機身編碼不符的產品，5) 由于電源電壓不穩或超出正常電壓范圍(198-243) VA.c.，或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成損壞的產品(6) 因用戶使用環境惡務造成的蒸發器、冷凝器臟堵或腐蝕的;
(7) 不可抗拒的自然災害造成損壞的產品;
8) 超過規定包修期限的產品;
(9) 非我公司承諾的服務項目和內容。
其他保修說明:
(1) 網購機享受正常的產品包修政策，屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責:
(2) 各分中心或經銷商自行承諾的額外服務與附加的非原廠配置贈品，由相關經銷商負責服務(3) 全系列產品售后服務有效保修憑證為商用發票、機打小票、電子購物記錄或有效收據。