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常見問題
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同一樓有的用戶暖氣片熱、有的不熱？
一棟樓部分單元一部分房間熱，另一部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱，這種現象主要出現在建設時間比較長的老房子?？赡苁且韵略蛟斐傻模?（1)由于當初設計或施工的原因造成了系統垂直失調；
（2)室內熱力管道內有積氣；
（3)周邊用熱戶不用熱，導致熱量戶間傳導；
（4)有些用戶只顧個人利益，私自盲目改造、加裝散熱器，影響供熱系統平衡，造成冷熱不均。
為何供熱效果不理想？
影響供熱效果的因素主要有：
（1)新建小區入住率低，住戶周圍鄰居沒有入住，使得單元內墻壁向鄰居輻射熱量，散熱過快，盡管暖氣片很熱，但總感到溫度不夠；
（2)房間保溫效果、門窗緊閉程度、房間朝向、落地飄窗等因素對供熱效果也有較大影響。
水暖和汽暖的區別？
水暖是指供熱介質是熱水，使用時舒適安全。汽暖是指供熱介質是高溫水蒸汽，相比于水暖使用時溫度較高，危險性較大。
地暖系統是不是一開就要全屋所有地方全開？
不是，每個獨立的空間是獨立控制的，可以按實際需求單獨使用，開關自由。
家里已經裝修了，還能不能裝暖氣？
當然可以，但是安裝暖氣會對裝修產生一定破壞，并可能影響美觀。因此建議裝修之前一定要考慮清楚，最好將暖氣事先安裝好。
地暖溫度一般調到什么溫度比較合適？
地板溫度24度，室內在20度就可以了
什么是兩聯供系統？
二聯供這個詞其實以前并不存在，隨著現在的趨勢越來越明顯，行業發展的越來越規范，現在的名詞定義也越來越規范。
兩聯供不是一個精準的技術概念，而是一種通俗的叫法。狹義上的兩聯供指以一或多個熱泵主機為冷熱源滿足建筑內的供冷、供熱需求，一般是釆用風機盤管供冷，地面采暖供熱。廣義上的兩聯供是一套集成系統，集成了輔助熱源、新風系統、除濕和加濕功能、地面輔助供冷、智能控制等功能的系統。
“兩聯供”系統與傳統的供冷和供暖系統相比有哪些優勢？
空氣源熱泵兩聯供系統是集空調與地暖為一體的家居舒適系統，系統集成度高，具有高效、舒適、節能、可控、經濟性好等優點，適用于我國大部分地區不同類型建筑。
兩聯供的風機盤管和地暖末端冬季能否同時使用？
風機盤管和地暖作為中央空調的末端，其實都是一種散熱設備。所以在工作原理上，冬季完全可以僅僅使用風機盤管進行供暖。但是考慮到加熱效率和舒適度，一般不建議冬季僅僅采用風機盤管進行加熱，因為地暖可以帶來更高的舒適體驗；同時，主機消耗的電能也更低。
兩聯供只有別墅可以裝嗎？高層商品房能安裝嗎？
別墅建筑因為位置限制，一般沒有天然氣或者集中供暖管網，另外面積比較大，對節能效果更加關注，再加上別墅用戶群體對系統的舒適性追求更高，因此舒適性和節能性更好的兩聯供更容易被接受。
但并不是說只有別墅用戶可以安裝，其他各種類型的建筑也都可以。以商品房為例，只要滿足安裝位置條件足夠，就沒有問題。
空氣能熱水器的主機和水箱安裝在哪里更好?
空氣能熱水器安裝在陽臺、飄窗是的選擇，好處是不占用室內空間，安全穩固，整個熱水管道系統都會有充足的熱水;主機安裝在通風、向陽的地方更好。飄窗或外掛墻面等*，可以讓主機盡可能從空氣中吸收熱量，提高制熱效率。據了解，90%多的用戶都會選擇這樣的安裝*。
空氣能熱水器安裝時有哪些注意事項?
空氣能熱水器周圍不要堆放雜物，以免堵塞進出風口，周圍要保持清潔干燥，通風良好，創造更利于空氣能熱水器運行的環境，這樣更利于熱水器的使用。
可否將家里其他熱水器改裝成空氣能熱水器?
可以。空氣能熱水器相比其他熱水器優勢明顯，改造時只需將之前熱水管道中的任何一個接口與空氣能熱水器的熱水出口接通即可。
我家想裝冷暖系統和熱水系統，但是外機安裝兩臺不美觀，有解決辦法嘛？
有的，AXENTHERMO艾珂圣通過長期對用戶需求的調研，新上市了一款集采暖、制冷熱水于一體的X7系列多功能熱泵一體機組，可以咨詢官網客服或者其他平臺客服進行咨詢了解哈，我們會有專業的方案設計師上門為您量身定制方案與報價！
房子裝修過還可以裝中央新風系統嗎？
裝修過的房子建議客戶裝壁掛式或柜式新風機。若執意要裝中央新風系統，則需適當改動裝修或者考慮走明管。
如有條件開窗換氣是否就不用安裝中央新風系統？
不是。由于現代社會的房屋密閉性越來越高以及空氣污染的加重，由此開窗的時間越來越少。若是在空氣、溫度都很適宜的情況下，適當開窗也是有利于身體健康的，但是由于不是每家的戶型都是南北通透，所以開窗也就沒有新風的效果好了。
中央新風系統是如何進風和排風的？
中央新風系統是根據在密閉的室內一側用專用設備向室內送新風，再從另一側由專用設備向室外排出，在室內會形成“新風流動場”的原理，從而滿足室內新風換氣的需要。
中央新風系統的安裝方式都有哪些？
比較常見主流方式是頂送頂回，類似中央空調的安裝方式，在條件限制和特殊情況下，可選擇頂送地回、地送地回和地送頂回等其它方式。